Pagos, Retiradas y Atención al Cliente en Monsterwin Casino
En Monsterwin Casino aceptamos tarjeta bancaria, Skrill y Mifinity, muy utilizados por los jugadores en España, además de una amplia gama de criptoactivos como USDT, Bitcoin, Ethereum y Litecoin. El departamento financiero procesa cada solicitud de retirada dentro de un plazo de 3 días hábiles, de lunes a viernes, en horario de Madrid (CET/CEST).
El plazo de 3 días hábiles de Monsterwin Casino se sitúa en la franja alta frente a la media del sector regulado, que suele resolver las solicitudes en 24-72 h. Las retiradas tramitadas mediante criptoactivos o a través de Skrill tienden a completarse en el extremo más rápido de ese intervalo, una vez superada la verificación de identidad.
| Método de pago | depósito (€) | retirada (€) |
|---|
| Tarjeta bancaria | desde 10 € hasta 2.000 € | no disponible |
| Skrill | desde 10 € hasta 5.000 € | desde 10 € hasta 5.000 € |
| Mifinity | desde 10 € hasta 2.500 € | desde 10 € hasta 2.500 € |
| USDT (ERC20, TRC20, BEP20) | desde 10 € hasta 5.000 € | desde 20 € hasta 5.000 € |
| Bitcoin | desde 30 € hasta 5.000 € | desde 60 € hasta 5.000 € |
| Ethereum y Litecoin | desde 10 € hasta 5.000 € | desde 20 € hasta 5.000 € |
Además de los límites por operación, Monsterwin Casino aplica topes de retirada mensuales que varían según el nivel VIP alcanzado por el jugador.
| Nivel VIP | límite mensual (€) |
|---|
| Nivel 1 | hasta 7.000 € |
| Nivel 2 | hasta 10.000 € |
| Nivel 3 | hasta 12.000 € |
| Nivel 4 | hasta 15.000 € |
| Nivel 5 | hasta 20.000 € |
- Chat en línea: respuesta habitual en menos de 2 minutos durante el horario de atención.
- Correo electrónico: contacto directo con Monsterwin Casino en support@monsterwin.com, con respuesta habitual en menos de 24 h.
- Centro de ayuda: sección de autoservicio con respuestas a las consultas más frecuentes sobre pagos y bonos.
Antes de autorizar la primera retirada, Monsterwin Casino solicita la verificación KYC mediante documento de identidad y justificante de domicilio, un trámite que conviene completar con antelación para evitar demoras en el pago.
Si el requisito mínimo de apuesta x1 no se cumple antes de solicitar la retirada, Monsterwin Casino aplica una comisión sobre el importe del último depósito, conforme a lo establecido en las condiciones generales.
Monsterwin Casino permite mantener un máximo de tres solicitudes de retirada pendientes de forma simultánea en la misma cuenta.
Monsterwin Casino revisa cada solicitud de retirada antes de confirmar el pago definitivo al método de origen.